大学生国内外实习·就职专业平台

Professional inaugural platform for college students at home and abroad

大学生グローバル就職・インターンシップ支援機構

关注微博 关注微信

呼叫中心领班 Team Leader

闻音科技有限公司

  • 职位月薪：4000
  • 工作地点：大连
  • 发布日期：2015-10-06
  • 工作性质：全职
  • 工作经验：2年以上
  • 最低学历：本科以上
  • 招聘人数：2人
  • 职位类型：运营类

职位描述

    岗位职责：   1.负责呼叫中心（外呼）团队绩效指标的达成；   2.现场管理，线上巡视，处理座席线上求助；优化客户服务系统，提高客户满意度；  3.分析数据提供呼叫中心话务量预测、话务量异常分析、跟进与解决；  4.制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力，协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力；  5.制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；  6.负责团队日常管理及人才梯队的建设。 任职要求：  1.大专以上学历，3年以上呼叫中心外呼主管从业经历，2
    听我描述
  • 大连闻音科技有限公司是全国第一家致力于汽车、快速消费品等行业的CATI电话访问执行机构。公司已经建立了覆盖全国的汽车咨询与售后回访的网络平台，并拥有全国统一的95136特服号，能够为客户提供线上线下全方位的服务。鉴于公司业务的发展要求，现诚聘呼叫中心领班 Team Leader，其岗位主旨是能够带领团队更好更专业地为车主服务。同时公司为每位员工提供一个广阔的发展平台，期待你们的加入。

公司介绍

  • 大连闻音科技是全国第一家致力于汽车、快速消费品等行业的CATI电话访问执行机构。
    主要服务于凯迪拉克，通用，上汽，马自达等高端汽车品牌。
    公司于2013年7月创办截止到2014年12月员工人数达到了340人。每日可完成近4000例有效样本访问，每月可完成超过10万有效样本的访问能力。
    公司已经建立了覆盖全国的汽车咨询与售后回访的网络平台，并拥有全国统一的95136特服号，能够为客户提供线上线下全方位的服务。